2025.2.17

良いケアマネージャーとは？

良いケアマネージャーとは？選び方と理想のケアマネ像を解説！

こんにちは！介護が必要になったとき、最適なケアプランを作成し、必要なサービスを調整してくれるのがケアマネージャー（介護支援専門員）です。

しかし、「ケアマネージャーによって対応が違う」「どんな人を選べばいいの？」と悩む方も多いのではないでしょうか？

この記事では、「いいケアマネージャー」の特徴や選び方、理想的な関係の築き方について詳しく解説します。

---

1. ケアマネージャーの役割とは？

① ケアプランの作成

要介護者が自立した生活を送れるよう、介護サービスの内容やスケジュールを計画します。

② 介護サービスの調整

訪問介護、デイサービス、ショートステイなど、利用者の希望や状況に合ったサービスを手配します。

③ 介護保険の申請手続きのサポート

介護保険の申請や更新手続きを代行し、スムーズにサービスを受けられるよう支援します。

④ 相談・サポート

介護に関する困りごとを相談し、家族や利用者を精神的にサポートする役割も果たします。

---

2. いいケアマネージャーの特徴とは？

① 利用者や家族の話をしっかり聞いてくれる

利用者や家族の気持ちや希望を尊重しながら、最適なケアプランを考えてくれるケアマネージャーは信頼できます。

② 介護サービスに詳しく、適切な提案をしてくれる

地域の介護サービスについて豊富な知識を持ち、利用者に合った最適なサービスを提案できることが重要です。

③ 連絡がスムーズで、レスポンスが早い

介護は緊急の対応が必要になることもあります。電話やメールの返信が早く、迅速に対応してくれるケアマネは頼りになります。

④ トラブルや問題解決に積極的に動く

介護サービスのトラブルや、利用者の健康状態の変化に柔軟に対応できるケアマネージャーは優秀です。

---

3. こんなケアマネージャーには注意！

① 話をよく聞かず、一方的にプランを決める

利用者の意見を無視してケアプランを勝手に決めるケアマネはNGです。

② 連絡が遅い、対応が悪い

「電話しても折り返しがない」「対応が遅い」といったケアマネでは、緊急時の対応に不安が残ります。

③ 介護サービスの選択肢が少ない

特定の事業所ばかり紹介するケアマネは、公平な視点での提案ができていない可能性があります。

---

4. いいケアマネージャーを選ぶポイント

① 担当のケアマネージャーを変更できるか確認する

もし相性が合わなかった場合、変更できる事業所を選んでおくと安心です。

② 口コミや評判をチェックする

実際にそのケアマネを利用している人の評判を聞くのも参考になります。

③ 事業所の運営体制を確認する

ケアマネ1人に担当利用者が多すぎると、手が回らなくなることがあります。担当人数が適切か確認しましょう。

④ 実際に面談して話を聞いてみる

相性を確認するため、実際に会って話してみるのがベストです。

---

5. ケアマネージャーとの良好な関係を築くコツ

① 介護の希望や不安をしっかり伝える

「どんな介護をしてほしいのか」「何が不安なのか」を具体的に伝えると、より適切なケアプランを作成してもらえます。

② 連絡を取りやすい手段を確認する

ケアマネとの連絡手段（電話・メール・LINEなど）を事前に決めておくとスムーズです。

③ 困ったときはすぐ相談する

介護に関する悩みはすぐに相談し、トラブルが大きくなる前に対応してもらいましょう。

---

6. まとめ

「いいケアマネージャー」とは、利用者や家族の話をしっかり聞き、適切な提案をしてくれる人です。

以下のポイントを押さえて、信頼できるケアマネージャーを見つけましょう！

• 利用者や家族の希望を尊重してくれる
• 介護サービスに詳しく、最適な提案ができる
• 連絡がスムーズで、緊急時にも迅速に対応できる
• 介護保険や制度に詳しく、分かりやすく説明できる
• 相談しやすく、信頼関係を築ける

もしケアマネージャーに不満がある場合は、担当を変更することも可能なので、遠慮せずに相談しましょう。

介護は長期的なサポートが必要なため、良いケアマネージャーと良好な関係を築くことが、より良い介護生活の第一歩です！